Comment suivre les prescriptions et les dates de renouvellement des ordonnances de ses patients ?

Une prescription arrivée à son terme, et c'est toute la prise en charge qui vacille : soins poursuivis sans base valable, facturation compromise, patient qu'il faut relancer dans l'urgence. Avec plusieurs dizaines de personnes suivies en parallèle, ces échéances se perdent vite. Les tenir demande une méthode simple, appliquée au fil des visites plutôt qu'un rattrapage en fin de mois.

Rattacher chaque prescription à son patient

Une ordonnance rangée dans une pochette commune est une ordonnance oubliée. L'information utile, ce n'est pas le papier, c'est la date de début, la durée prévue et la date de fin des soins, notées au même endroit que le reste des informations du patient. Une fiche patient bien tenue devient alors le point unique où l'on vérifie ce qui court encore et ce qui s'arrête bientôt.

• la date de début et la durée prévue des soins ;
• la date de fin, calculée dès la réception de l'ordonnance ;
• le médecin prescripteur et ses coordonnées ;
• les renouvellements déjà obtenus et leur durée.

Regarder devant plutôt que derrière

Le réflexe qui change tout consiste à balayer les échéances de la semaine à venir, et non celles qui viennent de tomber. Un coup d'oeil hebdomadaire, toujours le même jour, suffit à repérer les prescriptions qui se terminent sous quinze jours. Ce délai laisse le temps de solliciter le médecin traitant sans précipitation et évite la matinée où l'on découvre au domicile que l'ordonnance est expirée.

Faire du renouvellement une routine, pas une urgence

Demander une prolongation au dernier moment expose à tout : médecin absent, ordonnance qui arrive après le soin, acte réalisé sans couverture. En traitant ces demandes par lots, à un moment fixe de la semaine, on gagne en sérénité et l'on évite les appels passés entre deux domiciles. Le patient, prévenu à l'avance, participe souvent lui-même à la démarche lors de sa consultation.

1. listez chaque semaine les prescriptions qui se terminent sous quinze jours ;
2. prévenez le patient et son médecin traitant suffisamment tôt ;
3. notez la demande envoyée et la date de relance prévue ;
4. reportez la nouvelle échéance dès réception de l'ordonnance ;
5. conservez l'ancienne prescription sans effacer l'historique des soins.

Ce suivi des échéances se tient au même rythme que la traçabilité des soins : les deux gagnent à être notés sur le moment, comme nous le rappelons dans notre article sur la façon d'éviter d'oublier de coter un acte. Une prescription surveillée, c'est un soin sécurisé et une facturation qui ne se discute pas.